Contact
- Adresse
- Camí de l’Algar 6, bajo
03590 Altea (Alicante)Voir sur la carte - Téléphone
- +34 965 84 37 00
- Second numéro
- +34 966 88 37 83
- Pannes, 24 h/24
- +34 963 86 06 38 (selon le panneau du bureau) ; sinon police municipale, 092
Horaires
| Période | Accueil du public |
|---|---|
| Du lundi au vendredi | 8 h 30 – 13 h |
| Samedi, dimanche et jours fériés | fermé |
Les nouveaux contrats et les changements de titulaire prennent du temps — n’arrivez pas juste avant la fermeture.
Les horaires changent. À vérifier avant de vous déplacer : altea.es
Services et interlocuteurs
- Guichet clientèleContrats, factures, compteurs
- Service techniqueBranchements, changement de compteur, recherche de fuites
- Ciclo HídricoAssainissement et traitement, avec la commune
Pas à pas : mettre l’eau à son nom
- Trouver le numéro de compteurIl figure sur la dernière facture de l’ancien propriétaire ou sur le compteur lui-même.
- Réunir les piècesPasseport, NIE, acte de propriété ou bail, IBAN et la dernière facture.
- Faire la demande au guichetLe contrat s’y signe ; pour une location, l’accord du propriétaire peut être requis.
- Mettre en place le prélèvementLa facturation est périodique ; les impayés peuvent entraîner la coupure.
- Vérifier la première factureRelevé et tarif.
Ce qui se traite ici
- Nouveau branchement — première mise en service, après la première occupation
- Changement de titulaire — après achat ou déménagement
- Résiliation et coupure temporaire
- Compteurs — relevé, vérification, remplacement
- Factures — duplicatas, échelonnement, prélèvement
- Tarifs et tarif social pour les situations difficiles
- Fuites — signalement, et dégrèvement sur justificatif de réparation
- Assainissement — raccordement et redevances
Ce qu’il faut apporter
- Passeport ou carte d’identité et NIE
- Acte notarié (escritura) ou bail
- La dernière facture d’eau ou le numéro de compteur
- IBAN pour le prélèvement
- Pour un nouveau branchement, la licencia de primera ocupación
- Si quelqu’un agit pour vous, une procuration écrite
Les documents exigés évoluent avec la réglementation. Liste à jour : Aigües d’Altea, renseignements au guichet
Bon à savoir
Pas de licence de première occupation, pas d’alimentation permanente. Pour une construction neuve, l’eau dépend de la licencia de primera ocupación délivrée par la commune — prévoyez les deux ensemble (art. 32, loi 3/2004). Si cette licence a plus de dix ans, le service peut exiger une licencia de segunda ocupación pour un nouveau contrat, par exemple après un achat (art. 33).
Une fuite passée inaperçue peut multiplier une facture. Après une fuite attestée, demandez un dégrèvement.
En cas d’absence prolongée, fermez le robinet d’arrêt mais gardez le contrat.
Taxes et redevances
Les tarifs de l’eau et la redevance d’assainissement sont approuvés par la commune et figurent dans les règlements : altea.es → Ordenanzas fiscales. Les montants en vigueur sont sur votre facture.
Questions fréquentes
L’eau du robinet est-elle potable ?
L’eau du robinet est soumise au contrôle officiel (SINAC) ; les analyses sont à demander au service. L’eau est dure ; certains foyers utilisent un filtre. Fontaines publiques : Fontaines d’eau potable.
À quelle fréquence est-elle facturée ?
Périodiquement, au relevé. Les périodes et les tarifs figurent sur la facture et sont fixés par la commune.
Qui paie en location ?
Cela relève du bail. Le titulaire reste la personne qui figure au contrat.
Et si une canalisation casse dans la rue ?
Appelez Aigües d’Altea immédiatement : le numéro de dépannage, 963 86 06 38, répond 24 h/24. Si personne ne décroche, la police municipale au 092 prend le relais.
Carte
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Pages liées
- Électricité — le même changement, un autre guichet
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Données d’Aigües d’Altea, à jour en octobre 2026. Source sur la licence de première et de seconde occupation : boe.es (loi 3/2004, art. 32 et 33). Les numéros sans source officielle sont repris tels qu’ils figuraient en octobre 2026 ; à vérifier avant d’appeler.