Contacto
- Dirección
- Camí de l’Algar 6, bajo
03590 Altea (Alicante)Ver en el mapa - Teléfono
- +34 965 84 37 00
- Otro teléfono
- +34 966 88 37 83
- Averías, 24 horas
- +34 963 86 06 38 (según el cartel de la oficina); si no, Policía Local, 092
Horario de atención
| Periodo | Atención al público |
|---|---|
| De lunes a viernes | 8:30 – 13:00 |
| Sábados, domingos y festivos | cerrado |
Las altas y los cambios de titular llevan su tiempo — mejor no llegar justo antes del cierre.
Los horarios cambian. Antes de acudir, conviene comprobarlos: altea.es
Departamentos y personas de contacto
- Atenció al clientMostrador: contratos, facturas, contadores
- Servei tècnicAcometidas, sustitución de contadores, detección de fugas
- Ciclo HídricoSaneamiento y depuración, junto con el ayuntamiento
Paso a paso: cambiar el contrato de titular
- Localizar el contadorEl número figura en la última factura del titular anterior o en el propio contador.
- Reunir la documentaciónDNI, NIE, título de propiedad o contrato de alquiler, IBAN y la última factura.
- Solicitarlo en el mostradorEl contrato se firma allí; en alquiler puede hacer falta la conformidad de la propiedad.
- Domiciliar el pagoLa facturación es periódica; los impagos pueden llevar al corte.
- Revisar la primera facturaComprobar lectura y tarifa.
Qué se tramita aquí
- Alta nueva — primer suministro, normalmente tras la primera ocupación
- Cambio de titular — por compraventa o mudanza
- Baja y corte temporal
- Contadores — lectura, verificación, sustitución
- Facturas — duplicados, fraccionamiento, domiciliación
- Tarifas y tarifa social en casos de vulnerabilidad
- Fugas — aviso y bonificación si se acredita la reparación
- Saneamiento — acometida y tasas
Qué debe llevar
- DNI o pasaporte y NIE
- Escritura, contrato de compraventa o de alquiler
- Última factura del agua o número de contador
- IBAN para la domiciliación
- En altas nuevas, la licencia de primera ocupación
- En representación, una autorización
La documentación exigida cambia con la normativa. Lista vigente: Aigües d’Altea, información en la ventanilla
Conviene saber
Sin licencia de primera ocupación no hay suministro definitivo. En obra nueva el agua depende de esa licencia municipal — conviene planificar ambas cosas juntas (art. 32 Ley 3/2004). Si la licencia tiene más de diez años, la empresa puede exigir para un nuevo contrato — por ejemplo tras una compraventa — una licencia de segunda ocupación (art. 33).
Una fuga no detectada puede multiplicar la factura. Tras una fuga acreditada, conviene preguntar por una bonificación.
En ausencias largas, cerrar la llave general pero mantener el contrato.
Tasas y precios
Las tarifas del agua y la tasa de saneamiento las aprueba el ayuntamiento y figuran en las ordenanzas fiscales: altea.es → Ordenanzas fiscales. Los importes del periodo en curso constan en la propia factura.
Preguntas frecuentes
¿Se puede beber el agua del grifo?
El agua del grifo está sujeta al control oficial (SINAC); los análisis pueden pedirse a la empresa. Es agua dura; algunos hogares usan filtro. Fuentes públicas: Fuentes de agua potable.
¿Cada cuánto se factura?
Periódicamente, según lectura. Los periodos y las tarifas constan en la factura y los aprueba el ayuntamiento.
En alquiler, ¿quién paga?
Lo fija el contrato de arrendamiento. Ante la empresa, el titular sigue siendo quien figura en el contrato.
¿Y si hay una rotura en la calle?
Avisar de inmediato a Aigües d’Altea: el teléfono de averías, 963 86 06 38, atiende las 24 horas. Si nadie contesta, puede llamar a la Policía Local (092).
Mapa
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Páginas relacionadas
- Urbanismo — licencia de primera ocupación
- Medio ambiente — saneamiento y ecoparque
- Suma — tasa de basura y otros tributos
Datos de Aigües d’Altea, actualizados en octubre de 2026. Fuente sobre la licencia de primera y segunda ocupación: boe.es (Ley 3/2004, arts. 32 y 33). Los teléfonos sin fuente oficial figuran según su estado en octubre de 2026; conviene comprobarlos antes de llamar.